Chez nous, votre satisfaction est essentielle
C’est pourquoi nous avons mis en place une politique simple et transparente pour vous permettre d’acheter en toute sérénité.
1. Délai d’échange
Vous disposez d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange.
2. Échange garanti
Si le produit reçu ne vous convient pas (pointure, couleur ou autre raison), nous assurons l’échange du produit.
L’échange est effectué :
-
Selon la disponibilité des stocks
-
Contre la même valeur que le produit initialement acheté
Si la même pointure ou la même couleur du modèle choisi n’est pas disponible, vous pourrez choisir un autre modèle parmi ceux disponibles.
Aucun remboursement n’est effectué. L’échange est la solution proposée afin de vous garantir une expérience satisfaisante.
3. Conditions d’acceptation de l’échange
Pour que l’échange soit accepté :
-
Le produit doit être non porté et non utilisé
-
Le produit doit être retourné dans son état d’origine
-
L’emballage d’origine doit être conservé
-
La demande doit être faite dans le délai de 10 jours
Tout produit présentant des signes d’usure ou d’utilisation ne pourra pas être échangé.
4. Procédure simple et rapide
Pour effectuer un échange :
-
Contactez notre service client dans un délai de 10 jours après réception
-
Indiquez votre numéro de commande et le motif de l’échange
-
Notre équipe vous accompagnera pour finaliser l’échange rapidement
5. Notre engagement
Nous faisons de notre mieux pour vous proposer des produits de qualité et un service fiable. Cette politique d’échange a été pensée pour vous offrir flexibilité, sécurité et tranquillité d’esprit lors de votre achat.