CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site www.baletto.tn. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de AREAM MODE et des clients dans le cadre de la vente en ligne de chaussures et accessoires sur le site www.baletto.tn.

2. Commandes

• Toute commande passée sur le site constitue une demande d’achat.

• La commande n’est validée qu’après que le service client contacte le client par téléphone pour confirmer la commande.

• AREAM MODE se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (erreur de prix, rupture de stock, etc.).

3. Produits

• Les produits proposés à la vente sont conformes à la législation en vigueur et décrits avec soin (photo, description, pointure, couleur).

• Des variations mineures de couleur peuvent survenir et ne constituent pas un défaut.

4. Prix et paiement

• Les prix indiqués sur le site sont en Dinar Tunisien et incluent toutes les taxes applicables.

• Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

• Le paiement se fait contre remboursement à la livraison. La commande est considérée comme effective après confirmation téléphonique par le service client.

5. Livraison

• La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

• Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

• AREAM MODE n’est pas responsable des retards liés au transporteur.

6. Politique d’échange

• Le client dispose d’un délai de 10 jours calendaires à compter de la réception pour demander un échange de produit.

• L’échange est garanti selon la disponibilité des stocks.

• Si la même pointure ou couleur n’est pas disponible, le client pourra choisir un autre modèle parmi ceux disponibles.

• Aucun remboursement n’est accordé, uniquement l’échange.

Conditions pour l’échange

• Produit non porté et non utilisé

• Produit retourné dans son emballage d’origine

• Demande effectuée dans le délai de 10 jours

Procédure d’échange

1. Contacter le service client avec le numéro de commande et le motif de l’échange

2. Attendre la confirmation du service client avant d’envoyer le produit

3. L’échange sera effectué rapidement après réception et vérification du produit

7. Responsabilité

• AREAM MODE n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

• La responsabilité de AREAM MODE se limite au remplacement des produits échangés dans le cadre des présentes CGV.

8. Protection des données

• Les données personnelles recueillies sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

• Conformément à la législation, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

9. Litiges

• Les présentes CGV sont soumises à la législation tunisienne.

• En cas de litige, le client et AREAM MODE s’efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.

10. Acceptation des CGV

En passant commande sur le site www.baletto.tn, le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’ensemble des présentes CGV.